为什么现在收款风控拦截比较多?
自从中国人民银行关于加强支付受理终端及相关业务管理的通知(银发〔2021〕259号)文件出台以来,异地收款的商户现在是苦不堪言,动不动就弹出提示,谨防欺诈/交易限制/商户异常/涉嫌交易欺诈等等,导致客户无法付款,更有甚者马上还会有微信/支付宝的客服打电话过去问询是什么情况,为什么支付等等。明明咱们是正规合法经营的,结果客户认为商户应该是骗子,不再信任甚至直接拉黑。风控机制是多维度,多方位的,最基本也是最好区分的就是异地收款风控,除此之外还有客诉率、风险客户比重等等。
1.按照259文件的要求,商家收款二维码不能用于远程非面对面收款,“条码支付收款服务机构应当采取有效措施禁止个人静态收款条码被用于远程非面对面收款”,如使用就会被系统判定为商户异常,于是就会弹出相关的风险提示。
2.依据央行的要求,目前收款码是只针对线下面对面收款使用,支付公司针对文件做出的防控异地收款的风控机制就是市面上所谓的“电子围栏”,据说是最大区域不能高于市或商家范围30公里,这个具体数字本平台未考证。
3.客诉率,商户法人身份证名下办理收款商户有投诉记录未处理,也是导致风险拦截的一种常见原因,就算重新办理入网,只要是同一主体名下办理的都会受到影响
如何解决收款被风控的问题?
首先要选择对适合自己场景的支付产品,线上经营最正确的解决方式就是入网线上商户开通线上收款产品,比如支付宝支付产品有 当面付、订单码、手机网站支付等。其中当面付、订单码就是线下场景使用,手机网站支付就是线上支付产品。如果你用当面付产品放在线上收,小数量的订单也是能收,但是这个就很容易触发风控,因为产品选择就是不对的,异地收款风控机制就会很容易触发。
但是现在市面上很多码商都宣传自己的收款码可以支持远程,结果用了几天就会被风控,甚至会产生许多违规记录也不给处理,结果导致以后办理的收款码风控越来越严重。
如何识别是不是真的支持远程收款?
1.凡是告诉你远程收款100%无风控,99%是骗子。因为上面说了风控是多维度,凡事无绝对,有些是无法预料的。
2.凡是告诉你不需要营业执照不需要备案域名的就可以办理的一定不支持远程,当然这里面也有个阈值,在一定的笔数内线下通道是可以线上使用的。因为你都无法提供经营资质,频繁收款交易,平台方不封你封谁。
3.凡是支持秒到银行卡或者某独立APP余额的都不可能是支持远程的。因 为秒到都是支付公司提前垫付资金,但是远程难免会被一些商户用于不合规的收款,不合规的钱被冻结了,支付公司把钱垫付了,那这笔损失谁来承担?相对来说,面对面的收款不合规的概率很低,所以支持秒到,因为都是面对面收款的。
4.能否做好后续的申诉。与面对面收款不同,远程收款的客户难免会遇到客户的投诉/违规等,这些违规不处理,就会积累在身份证名下,以后办的收款码弹出风险提示的概率就更高。大部分码商都是做线下收款的,根本不太会帮助客户处理投诉问题,所以一定要找到有售后服务能力的团队,否则再好的收款码都无法长久使用。
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